車險電銷外呼系統-電銷系統軟件

外呼系統僅僅是一套系統。他是一個工具可以實現外呼模塊和CRM 已經其他一些功能接接入。但是外呼這么接入都是需要接運營商的電銷線路才能外呼的。 如果接的是自己的網關那不是線路，也解決不了你的問題的。所以一定是接的運營商的線路。那么現在這個階段**就是外呼線路了。沒有線路，只有系統的話是沒辦法打電話的。

銷售電話和客戶電話都是在接聽電話的狀態下，，所以系統也就檢測不到是高頻外呼了。外顯也還是自己的號碼，客戶那邊可以回撥過來，也不需要增加任何的設備，只需要使用網頁或則APP端就可以使用，降低了費用，銷售人員也可以隨時撥打，大大提高了工作的效率。

電銷公司使用外呼系統就是為了解決呼出造成的問題，外呼系統很多主要還看線路的選擇，目前大致還是回呼吸納路系統和AXB轉接線路系統。是通過系統撥號，業務員先接聽，客戶再接聽，雙方都是接聽被叫的狀態，后臺，規避了高頻呼出的風險。這種線路較穩定，審核嚴格，適用行業有房產，教育，財稅，車險，招商，企業服務等。并自帶CRM客戶管理系統，滿足了業務員日常管理功能工作。

智能外呼系統通常能為企業提供預撥號外呼、瀏覽式外呼、自動外呼、客戶反復營銷等多種智能外呼形式解決方案，企業可以根據自身需求進行電銷外呼方式的選擇。企業電銷人員*手動標記客戶信息，只需一鍵導入客戶信息到后臺系統即可，系統自動去重，一鍵進行撥號、電話轉接，還能對接聽與否的客戶進行準確標記，方便電銷人員*二次跟蹤，輕松解放人工篩選客戶信息的壓力。

1、客戶關系管理：從撥打*通電話到成單，電銷過程中有很多信息需要記錄，比如客戶資料、、記錄等，而這些數據的管理離不開CRM，CRM是智能外呼系統中非常**的功能，所以目前市場上所有的呼叫中心都是有CRM的，并且也是較基本的功能，當然如果要想*好管理客戶關系，較好還是使用*的CRM系統，可以與呼叫中心系統對接。

2、公海管理：呼叫中心系統的公海就是一個公有的客戶池，公海管理員可對公海進行權限設置，包括設置申領上限、回收條件等。例如將長時間沒有坐席跟進的商機回收至公海。公海管理一是讓銷售跟進過程*有節奏，幫助提高銷售人員的跟進商機的積極性；二是提高線索的利用率，讓企業客戶數據流轉起來，擴大客戶數據的*。

3、銷售人員管理：智能外呼系統外呼軟件的一大功能是針對銷售人員的管理，營銷管理者可以通過銷售人員的電話情況、拜訪結果，及時了解業務的跟進情況，全面掌握銷售人員工作狀態。此外，在傳統呼叫中心中，質檢是電銷團隊較重要的工作之一，它可以有效幫助管理者評估服務質量和找到問題銷售，但長期以來因為的特殊性，不能對其進行機器質檢，使它成為了一項非常耗費人力的工作，并且質檢率非常低，不能評估每一通電話。但人工智能技術的成熟，則解決了此難題，利用智能語音質檢對錄音進行*質檢，分析出一通電話的通話質量和通話占比，對關鍵字、話術、業務等進行全維度質檢，節省質檢人員80%-90%的時間，效率大大。